Jag ringde precis Telia för att felanmäla en DSL-anslutning för en kund.

Efter 2.5 minuter i deras jäkla talsvar kom jag fram till en rätt trevlig snubbe. Men det visade sig att jag hamnat helt fel, deras talsvar fungerade helt enkelt inte. Men den trevliga killen sa ”Jag har några experter på DSL här, så jag kopplar dig till dem”. Sagt och gjort, jag kopplas.

Några sekunder senare svarar en tant på 40-50 år. Redan där inser jag ju att det här kommer gå åt helvete. Jag beskriver problemet att modemet verkar synka upp knasigt och ge mig en extremt låg upphastighet. Hon meddelar då att ”anslutningen läggs på en långtidsmätning”. Jag ifrågasätter naturligtvis rimligheten i detta och informerar tanten om att första kontrollen i deras dslam rimligtvis bör vara gjord på 15 sekunder. Då börjar tanten yra något om att teknikern sagt att det minsann behövs en ”långtidsmätning”. Jag försöker återigen förklara för tanten att hon har fel och ber att få tala med någon som har någon sorts teknisk kompetens. Men det går inte för sig, kundkontakt på Telia hanteras endast av idioter.

Det är tragiskt att ett så stort företag som Telia är såhär oseriöst. Hur i satans helvete kan man sätta gamla kärringar på att sköta teknisk support? De kan ju inte ett skit om sådant och kommer aldrig lära sig heller. Det måste ju rimligtvis gå att anställa yngre förmågor för det tekniska och sätta tanterna på att hantera fast telefoni eller liknande som de faktiskt brukar vara riktigt bra på.

Jävla idioter!